O número de ocorrências de roubo de celulares no Nordeste cresceu 106,8% no período de 2015 e 2016, de acordo com a Federação Nacional de Seguros Gerais (Fenseg). Além disso, a Secretaria de Defesa Social de Pernambuco (SDS) divulgou neste ano que, de janeiro a maio, 23.155 celulares foram roubados no estado. A insegurança gerou um aumento na procura pelas apólices de seguros para os eletrônicos. Segundo a Fenseg, houve um crescimento de 81% na contratação do serviço do Nordeste, enquanto a média nacional foi de cerca de 30%. O aquecimento do mercado está sendo sentido pelas seguradoras, corretoras de seguros e lojas que oferecem a garantia personalizada.

A Mapfre Seguros é uma das empresas que investe nos seguros para eletrônicos (celulares, tablets e smartphones) e vem percebendo uma alta na demanda. Comparando o período de janeiro até maio deste ano com a mesma época de 2016, a distribuição desse tipo de apólices aumentou mais de 150%. Em Pernambuco, ela correspondeu a cerca de 6,5% das vendas (em operadoras, redes varejistas e plataformas online). Segundo Túlio Carvalho, superintendente executivo de produtos massificados do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre, houve uma busca crescente dos clientes por esse tipo de seguro nos últimos anos. “Isso porque os consumidores estão mais conscientes quanto à importância de se ter uma apólice que garanta a reposição ou conserto do bem em caso de uma eventualidade”, pontua.

O contrato básico da Mapfre de seguros para equipamentos eletrônicos oferece reposição dos aparelhos dos clientes  em casos de sofrerem roubos ou furtos qualificados. “É importante esclarecer que a apólice não pode ser acionada se o equipamento é levado sem que o dono perceba”, pontua Carvalho. Há ainda a possibilidade de ampliação das coberturas, como a de danos acidentais (quedas ou danos elétricos) e a garantia estendida, que é uma extensão do tempo da garantia oferecida pelo próprio fabricante do item.

A corretora de seguros Willis Towers Watson, que faz a corretagem de eletrônicos para os varejistas desde 2009, apesar de não apresentar pontos físicos em Pernambuco, realiza contratações por telefone e pelo site da empresa. No telemarketing, em uma comparação entre os anos de 2015 e 2016, houve um aumento de 20% na procura dos nordestinos pelos seguros dos aparelhos móveis. O pagamento normalmente é realizado no cartão de crédito, mas também pode ocorrer via boleto. “A gente liga para o cliente, explica quais os principais benefícios do seguro e os valores de Pernambuco”, explica Julio Cezar Filho, gerente de Affinity da Willis Towers Watson. Ele ainda explica que, quanto maior a insegurança local, mais alto fica o valor do seguro, que pode chegar até 40% do valor do aparelho.