A pesquisa Radar Vet 2018, também realizada pela Comissão de Animais de Companhia, por meio de entrevistas com veterinários, gestores de clínicas, consultórios e hospitais diz que 73% dos estabelecimentos veterinários do Brasil são microempresas e 68% possuem atividade mista, ou seja, também têm pet shops.

“Desta forma, o proprietário consegue ganhos efetivos e essa sinergia ainda favorece a profissionalização do negócio e a experiência de compra do consumidor”, afirma Cristiano Sá, coordenador da Coomissão. Atualmente, 74% das clínicas veterinárias já realizam exames de diagnóstico e 70% têm serviço de banho e tosa. Além disso, 83% delas atendem especialidades, 79% emergências e 53% fazem atendimento domiciliar.

A veterinária Alessandra Melo, 47, da Clínica Animania, no bairro da Torre, segue esta tendência de mercado em seu estabelecimento oferecendo consulta, cirurgia, tosa, banho, internamento, coleta de exames e venda de produtos. “Desde o início, há 15 anos, sempre percebi que este seria o formato. Isto porque os clientes preferem fazer tudo – exames, compras, consultas - em um só lugar já que transportar animais é mais difícil, principalmente se estiverem doentes”, afirma.

Em sua clínica, 70% do movimento é para o setor de serviços enquanto 30% do vendas. Com três sócios e uma veterinária terceirizada, o espaço atende clientes não apenas da RMR, mas de localidades como Porto de Galinhas e Itamaracá. Por isso, é ainda maior a necessidade de uma experiência integrada. Apesar de ter, nos últimos quatro anos, enfrentado a retração do mercado, o momento atual é de lento e gradual aquecimento.

“Com a crise, muita gente optou por fazer procedimentos como banho e tosa em sua própria residência. Além disso, a ração com preço mais acessível do que a “top” passou a ter uma procura muito maior. De maneira geral, o consumidor está mais cauteloso. Agora, nosso investimento será na ampliação do internamento e dos horários de atendimento”, detalha. A clínica passou, recentemente, a abrir também aos domingos. O horário de funcionamento é das 8h às 17h30 de segunda a sexta, e das 8h às 18h aos sábados e domingos.

Ainda de acordo com a pesquisa, o mercado de saúde animal pet fechou o ano de 2018 com um crescimento de 21%, fortemente impulsionado pelas categorias: ectoparasiticidas (31%), biológicos (18%), e terapêuticos (12%).